Lidl Reisen
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Die deutsche Discount-Kette Lidl ist Teil der Schwarz-Unternehmensgruppe. Hinter Lidl Reisen stehen sorgfältig ausgewählte Reiseveranstalter, vorrangig aus dem Direktreiseveranstalterbereich. Neben Reiseangeboten der BigXtra Touristik werden auch Reisen von weiteren namhaften Reiseveranstaltern wie etwa Mediplusreisen, Hermes Touristik, Bavaria Fernreisen, aovo Touristik und Ameropa Reisen über den Discounter angeboten.
Lidl Reisen bietet Rundreisen & Kreuzfahrten weltweit, Städtereisen, Skireisen und Pistenspaß, All-inklusive-Reisen, Flüge weltweit, Last Minute & More und Erlebnisgutscheine an. Dabei kann der Kunde auch zwischen den Reisearten: Eigenanreise, Flug Fernstrecke oder Mittelstrecke, Rundreisen und Kreuzfahrten wählen. Monatlich erscheinen jeweils zwei Reiseflyer.
Auf der Homepage von Lidl Reisen findet der Besucher aktuelle und neue Reiseangebote. Über eine Suchmaske hat er die Möglichkeit durch Eingabe von Reiseziel, Anreiseart, Reiseteilnehmer und Anzahl der Reisenden rasch ein entsprechendes Reiseangebot zu finden. Zudem verfügt die Homepage über die Rubriken Angebote, Reiseportale sowie Reisearten. Diese Rubriken sind noch weiter in verschiedene Kategorien unterteilt.
Die Angebote sind detailliert beschrieben und enthalten Informationen über Inklusivleistungen, den Urlaubsort, eine Hotel- und Zimmerbeschreibung sowie über den Reiseverlauf, Kinderermäßigungen, Kurtaxe und mögliche Wunschleistungen. Darüber hinaus gibt es zu jedem Reiseangebot mehrere Fotos.
Hat der Kunde sich für eine Reise entschieden, kann er diese entweder ganz bequem im Internet buchen oder das Service Team im Call Center von Lidl Reisen anrufen. Während des Buchungsvorganges hat man die Möglichkeit, eine Reiseversicherung oder etwa auch einen Mietwagen zu dem Reisepaket dazuzubuchen.
Nach einer Online-Buchung erhält man per E-Mail zunächst eine Buchungsbestätigung. Die Unterlagen werden bei Flug- und Pkw-Reisen direkt vom Veranstalter ab 12 Tage vor Reiseantritt zugesandt.
Bucht der Kunde online, hat er bei der Buchung die Möglichkeit, auszuwählen, ob er den Gesamtbetrag per Kreditkarte, Überweisung oder Lastschriftverfahren zahlen möchte. Bei telefonischen Buchungen über das Call-Center erhält man eine Rechnung nachdem die Buchung beim Reiseveranstalter eingegangen ist.
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